Nümunə Şikayət Məktubları

Uşaqlar Üçün ƏN Yaxşı Adlar

Şikayət

Vəziyyətdən, məhsuldan və ya xidmətdən narazı qaldığınız zaman, rəsmi bir işgüzar şikayət məktubu yazmaq onu həll etməyin bir yoludur. Burada verilən nümunə məktublarından birini başlanğıc nöqtəsi kimi istifadə edin; düzəldə biləcəyiniz, saxlaya və çap edə biləcəyiniz bir PDF açmaq üçün seçiminizi vurun. Buna baxçap oluna bilənlər üçün təlimatköməyə ehtiyacınız varsa.





Səhv məhsula aid şikayət məktubu

Qüsurlu və ya keyfiyyətsiz bir məhsul satın aldıysanız və problemi həll etmək üçün səyləriniz uğursuz oldu, növbəti addım şirkətə geri qaytarılması və ya dəyişdirilməsi üçün bir məktub yazmaqdır. İdeal olaraq mağazalar səhvli məhsulları və gözlənildiyi kimi yerinə yetirməyənləri əvəz edəcəkdir. Lakin, bu həmişə baş vermir. Nə vaxt şirkətlərmüştəri şikayətlərini düzgün həll etməkəvvəlcə bir şikayət məktubu yazmaq, məhkəməyə müraciət etmək istəmədiyiniz təqdirdə yeganə müraciətiniz ola bilər.

Əlaqəli məqalələr
  • Pərakəndə marketinq fikirləri
  • Yapon Biznes Mədəniyyəti
  • Birisi ilə necə görüşmək olar
səhv məhsul haqqında şikayət məktubu nümunəsi

Səhv məhsul şikayət məktubu





Sadəcə bu məktubun tərtibini izləyin, ancaq öz məlumatlarınızı əlavə edin.

  • Sol üst: adınız, ünvanınız və telefon nömrəniz. E-poçt adresinizi də daxil etmək istəyə bilərsiniz. Məqsəd cavab almaqdır və məşğul rəhbərin cavab verməsini nə qədər asanlaşdırsanız, bir o qədər yaxşıdır.
  • Əlaqə saxladığınız şəxsin adını, şirkətin adını, küçəsini, şəhərini, əyalətini və poçt kodunu ayrı sətirlərə yazın (boşluq yoxdur).
  • Salamınızı əlavə edin. Mümkünsə burada konkret olun. 'Hörmətli cənab' əvəzinə 'Hörmətli cənab Jones' istifadə edin.
  • Sadiq və ya ilk dəfə müştəri olduğunuzla başlayın. Nümunə: '20 ildir sadiq bir müştəriyəm və bir çox məhsulunuzu aldım.'
  • Məhsulun necə uğursuz olduğuna dair faktlarla davam edin. Mümkün qədər spesifik olun. Maddəni satın aldığınız tarixi, nə qədər ödədiyinizi və ümidləri nə vaxt və necə yerinə yetirmədiyini daxil edin.
  • Problemi həll etmək üçün hansı addımları atdığınızı izah edin. Nümunə: '5 Aprel tarixində, nümunə şəhər mağazasında Roger ilə əlaqə qurdum və geri ödəmə istədim. Mənə geri pul verməkdən imtina etdi. ' Şəxs son dərəcə kobud olsa da, sadəcə söylənilən / edilənlərin həqiqətlərinə sadiq qalın və duyğuları tərk edin.
  • Nəhayət, yekun bir abzasa başlayın və bunun müqabilində nə istədiyinizi izah edin. Məsələn, məhsulu əvəz etmələrini və ya sizə geri pul vermələrini istəyirsiniz?
  • Adınızı və imzanızı əlavə edərək məktubu bağlayın.

Zəif Xidmət haqqında Rəhbərliyə Nümunə Məktub

Restoranda yemək kimi bir xidmət üçün pul ödəyəndə böyük müştəri xidməti gözləyirsiniz. Təəssüf ki, bu həmişə baş vermir. Xidmət kifayət qədər dəhşətli idisə, geri ödəmə və ya dəyişdirmə xidmətinə sahib olduğunuzu hiss edə bilərsiniz. Heç bir nəticə vermədən menecerlə danışmısınızsa, yoxsullar barədə xidmət təminatçısına rəsmi şikayət məktubu yazmağın vaxtı gəlmiş ola bilərmüştəri xidmətialdın



keyfiyyətsiz xidmət barədə şikayət məktubu nümunəsi

Zəif xidmət şikayət məktubu

Məktubu vəziyyətinizə uyğunlaşdırın.

  • Adınızı və əlaqə məlumatınızı səhifənin yuxarı sol küncünə yazın.
  • Əlaqə saxladığınız şəxsin adını (tercihen bölgə meneceri, sahibi və ya CEO), iş adını və ünvanını daxil edin.
  • Salam əlavə edin. Misal: Hörmətli cənab Jones:
  • Müəssisəyə ziyarətin səbəbini izah edin. Bir nümunə ola bilər ki, ən çox sevdiyiniz restoranlardan biri olduğu üçün orada mütəmadi olaraq yemək yeyəcəksiniz.
  • Baş verən problemi izah edin. Məsələn, sifarişinizi almaq üçün kimsə gəlməmişdən əvvəl bir saat oturdunuz, sifarişləriniz səhv idi, ofisiant sizə lənət oxudu və s.
  • Pulun qaytarılması və ya dəyişdirilməsi üçün bir müraciət edin. Bir restoranda yemək yeyirsinizsə, sizə uyğun dəyərli bir hədiyyə kartı göndərəcəkləri təqdirdə, onlara başqa bir şans verməyi təklif edə bilərsiniz.
  • Məktubu adınız və imzanızla bağlayın.

Nümunə İşçi Şikayət Məktubu

İş yerinizdə ciddi problemlərlə qarşılaşırsınızsa, müdirinizə və ya şirkətinizə narahatlıq ifadə edərək şikayət məktubu yazıninsan resurslarımenecer ikiqat vəzifə edir. Birincisi, bu, müdirinizə və ya İK təmsilçinizə vəziyyəti həll etməyə kömək edə bilər. İkincisi, işinizi qoruya bilər, xüsusən problem işinizə təsir edirsə və ya başqa bir işçi sizi incidirsə.



işəgötürənə şikayət məktubu nümunəsi

İşəgötürənin şikayət məktubu

Bu məqalədəki digər nümunələrdən fərqli olaraq, işəgötürəninizə göndərilən məktub, ehtimal ki, daxili əlaqə vasitəsi ilə e-poçt formatında göndəriləcəkdir. Şikayəti kağıza yazmağı üstün tutursunuzsa, digər məktublara nisbətən daha az rəsmiləşdirin. Bu tip məktubu yazarkən peşəkar bir ton və format istifadə etmək yaxşı olsa da, əlaqə məlumatlarınızı və işəgötürəninizin adını və ünvanını daxil etməyə ehtiyac yoxdur. A istifadə etmək istəyə bilərsinizyaddaş formatısənəd şirkətinizə aid olduğundan.

  • Məktubun tarixi. Bu, İR-ə göstərmək və işinizi qorumaq üçün ehtiyacınız olduqda vacibdir.
  • Salamla başlayın. Patronunuza normalda dediyiniz kimi çağırın. Münasibət formaldırsa, məsələn 'Hörmətli cənab Jones' ilə başlayın. Münasibət qeyri-rəsmi olarsa, 'Hörmətli Jim' kimi bir şey yazmaq məqbuldur.
  • İlk abzasdakı nöqtəyə doğru gəl. Ona məktubu məktubu niyə yazdığınızı və problemin işinizi təsir etdiyini söyləyin. Duyğuları kənarda tutun və yalnız həqiqətləri qeyd edin, xüsusən mövzu başqa bir işçi tərəfindən təqib olunarsa və ya şəxsi bir münaqişə olarsa.
  • Vəziyyətin necə həll olunacağını düşündüyünüzü izah edin, ancaq müdirinizə digər həll yollarını müzakirə etməyə açıq olduğunuzu bildirin.
  • Son bənddə yaxşı bir iş görmək istədiyinizi və məsələnin işinizə niyə təsir etdiyini izah edin. Nümunə məktubda işçi, çatışmazlıq onun işini yaxşı bacarmaq qabiliyyətinə təsir göstərdiyindən şöbəsinə daha çox işçinin əlavə edilməsini tələb edir. Məktub, məsələni müzakirə etmək üçün müdiri ilə görüş təyin etməkdən məmnun olacağını bildirməklə bitir.
  • Məktubu imzalayaraq adınızı əlavə edərək bitirin.

Effektiv bir İş Şikayət Məktubu Yazmaq üçün göstərişlər

Qəzəbli və ya hədələyən bir məktub təsirsizdir. Unutmayın ki, müraciət etdiyiniz şəxs qüsurlu məhsul istehsal edən şirkətin sahibi olmaya bilər, ancaq sizə kömək etmək üçün muzdlu bir müştəri xidməti nümayəndəsi ola bilər. Sakit və diqqətinizi qorumaq sizin üçün yaxşıdır.

  • Məktubunuzu müəyyən bir şəxsə ünvanlayın. The New Jersey Ədliyyə Nazirliyi istehlakçılara bir ünvan və şirkətin baş direktorunun adını tapmaq üçün Standard & Poor's şirkətlər, direktorlar və rəhbərlər reyestrinə və ya Amerika istehsalçılarının Thomas Registrinə baxmağı məsləhət görür. Ayrıca şirkətin veb saytına baxa bilərsiniz.
  • Əlaqə məlumatlarınızı daxil edin. Adınızı, adresinizi və telefon nömrənizi məktubunuzun üstünə əlavə edin ki, şirkət sizinlə mümkün qətnamələr barədə əlaqə saxlaya bilsin.
  • Bütün qəbzlərin surətlərini daxil edin. Şikayətinizlə bağlı digər müvafiq sənədləri də əlavə edin. Bütün orijinalları saxlayın.
  • Şikayət məktublarında standart iş formatından istifadə edin. Buraya hər bir abzas arasında ikiqat boşluq olan və girintisiz tək aralı bloklanmış abzaslar daxil olacaq.
  • Məktubunuzun üstünə bir tarix əlavə edin. Bu, məşğul bir rəhbərin şikayət gəldiyi anda dərhal görməsinə imkan verəcəkdir.
  • Həqiqəti təsir üçün uzatmayın; yalnız faktlara sadiq qalın. Şişirdilmiş səslənirsə, oxucu sizə inanmayacaq və sizə kömək etməkdən çəkinəcəkdir.
  • Məktubu qısa saxlayın. İcra başçıları məşğul insanlardır. Məktubu çox uzun edirsənsə, qəbul edən şəxs məktubunu oxuyub bitirməyə bilər.
  • Məktubunuzu yazın. Daha peşəkar görünəcək və oxunması daha asan olacaq. Unutmayın ki, poçtla göndərilən məktub bir e-poçt göndərməkdən daha çox yük daşıyır.

Məktubu hadisədən bir həftə sonra və ya məhsul işləmədikdə yazın və göndərin. Zərfin xarici hissəsini məktub ünvanladığınız şəxsin diqqətinə çatdırın ki, sağ masaya gəlsin.

Narahatlıqlarınızı səsləndirin

Bir şikayətiniz varsa, səsinizi eşitdirməkdən çəkinməməlisiniz. Bir çox şirkət sizi müştəri kimi saxlaya bilməsi üçün işlərin düzəldilməsində maraqlı olacaq. Məsələ işdə olsa da, özünüzü peşəkar və əsaslı aparınca nəzakətlə danışmaq daha yaxşıdır. Vəziyyətinizə uyğunlaşdırılmış rəsmi bir işçi şikayət məktubu yazmaq bu kimi vəziyyətlərdə ən yaxşı təcrübə sayılır.

Kaloriya Kalkulyatoru